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今日
定休日の為、発送等お休みさせていただいております。
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お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
ただし、弊社の発送間違いなどによる返品・交換につきましては、
上記の限りではございません。
早急にご対応させていただきますので、お手数おかけいたしますが
弊社までご連絡をお願いいたします。

キャンセルにつきましては、
商品発送前・商品取り寄せ前でしたらお受けいたします。
商品発送後・商品取り寄せ後のキャンセルは一切お受けしておりませんので、
あらかじめご了承下さい。

なお、不具合に関しましては、下記をご確認ください↓

品質には万全を期しておりますが、万が一、弊社リサイクル品・互換インクが
原因でご使用中に不具合・トラブルが発生した場合、代替品の発送等
誠意をもってご対応させていただきます。
まずは、お電話又はメール・FAXにて弊社へご連絡をお願いいたします。

【弊社全ての商品、保証期間内外に関わらず不具合により発生した他の損害・機会損失等は補償いたしかねます】

TEL:0120-305-340
FAX:0120-107-414
Email:oa@office-create.com

有限会社オフィスクリエイト
〒701-0145岡山県岡山市北区今保166-1
営業時間:AM9:00〜PM6:00
定休日:土・日・祝

【リサイクル品の保証および不具合時の対応】

品質には万全を期しておりますが、万が一、弊社リサイクル品が原因で
不具合・トラブルが発生した場合、まずは弊社へご連絡ください!
※不具合症状によっては、不具合解消方法で解決する場合もございます。

弊社でカートリッジ交換が必要と判断できる場合、
平日9時〜15時までのご連絡で即日代替品の発送をいたします。
(在庫の少ない商品につきましては、即日発送できない場合もございます)
基本的には代替品の発送とさせていただきますが、やむを得ない場合は返金にて
ご対応させていただきます。

但し、以下の場合は保証の限りではございませんので、ご了承下さい。
(代替品出荷後の場合は、代替品の代金・送料をご請求させていただきます。)


  • 納入後、お客様の取り扱い不注意による不具合発生の場合
  • お客様のご使用上のトラブルでカートリッジに傷などが生じた場合
    (紙詰まり・紙粉・ホッチキス針の混入等)
  • お買い上げから1年以上経過しているカートリッジの場合
  • 既に90%以上をご使用済みのカートリッジの場合
  • 回収した不具合品が他社でご購入されたものであった場合
  • 不具合の発生したカートリッジが回収できない場合
    (回収手配は弊社で行います。)
  • ユーザー様のプリンタ本体のお手入れ不足により障害が発生した場合
  • 不良・不具合の原因がカートリッジに起因しない場合
  • 火災・天災などの不可抗力による破損、故障の場合
  • カートリッジにお客様側で手を加える改造行為をされている場合
  • プリンタ本体の消耗による故障・不具合の場合

その他上記に限らず、偶発的な不具合が発生した場合など
保証外になる場合もございます。

【不具合品回収の流れ】

  • 弊社へご連絡をお願いいたします。(TELまたはメール、FAXにて)
  • 印字不良の場合は印字サンプルを可能な限りご用意お願いいたします。
    (印字が薄い、色むらがある、印刷物にスジや影等の汚れがある等)
    箱の中に不具合品と印字サンプルを入れて梱包してください。
  • 部品破損等の場合は、破損している部品も一緒に入れてください。
  • 外箱に『不具合品』とマジック等で大きくご明記ください。
  • 不具合の箱を、必ず弊社手配の運送会社の配達員にお渡し下さい。

不具合品(カートリッジ)を商品に同梱されていた使用済み返送専用伝票で
ご返送されたり、お客様側で運送会社を手配いただいてご返送いただくと
保証対象外となります
不具合品は確実に回収させて頂く為、必ず弊社から不具合品を回収に
お伺いするよう運送会社の配達員を手配いたします。
伝票も準備してお伺いいたしますので、箱に何も貼らずにお渡しください。
※代替品のお届けとは別便となります。
お届けの翌営業日に回収へお伺いいたします。

【プリンター本体の保証及び不具合の対応】

品質には万全を期しておりますが、万が一、弊社リサイクル品が原因で
不具合・トラブルが発生した場合、まずは弊社へご連絡ください!
※不具合症状によっては、不具合解消方法で解決する場合もございます。
弊社のリサイクル品が原因でプリンター本体の故障が発生し、
「リサイクル品が故障の原因である」と確認できた場合、修理代金を負担させていただきます。

但し、以下の場合は保証の限りではございませんので、ご了承下さい。

  • 弊社に連絡なくメーカー等にて修理を受けた場合
  • 故障原因を証明する書類と修理部分・金額を記載した書類をいただけない場合
    (故障原因で『リサイクル品が原因』と記載が必要。書類はコピーで可。)
  • プリンター本体の消耗が原因・影響している場合
  • プリンターの印字に関する部品以外の保証
  • お買い上げから1年以上経過している場合
  • プリンタ故障の原因となったカートリッジが回収できない場合
  • 弊社のリサイクル品が原因でなかった場合
  • 誤使用、不当な修理改造等で発生したプリンタ本体の損傷の場合
その他上記に限らず、偶発的な不具合が発生した場合など
保証外になる場合もございます。

【互換インクの保証及び不具合の対応】

品質には万全を期しておりますが、万が一、弊社互換インクが原因で
不具合・トラブルが発生した場合、まずは弊社へご連絡ください!
※不具合症状によっては、不具合解消方法で解決する場合もございます。

弊社でインク交換が必要と判断できる場合、
平日9時〜15時までのご連絡で即日代替品の発送をいたします。
基本的には代替品の発送とさせていただきますが、やむを得ない場合は返金にて
ご対応させていただきます。

※万が一、弊社互換インク使用によりプリンター故障などが発生した場合、
直前お取引のインク商品代を上限に補償させていただきます。

但し、以下の場合は保証の限りではございませんので、ご了承下さい。

  • 納入後、お客様の取り扱い不注意による不具合発生の場合
  • お買い上げから1年以上経過しているインクの場合
  • 既に90%以上をご使用済みの場合
  • 他社でご購入されたものであった場合
  • ユーザー様のプリンタ本体のお手入れ不足により障害が発生した場合
  • 不良・不具合の原因がインクに起因しない場合
  • 火災・天災などの不可抗力による破損、故障の場合
  • インクにお客様側で手を加える改造行為をされている場合
  • プリンタ本体の消耗による故障・不具合の場合
その他上記に限らず、偶発的な不具合が発生した場合など
保証外になる場合もございます。

【純正品・海外純正品・汎用品の保証及び不具合の対応】

純正品・海外純正品・汎用(ノーブランド)品は、
お買い上げから1ヶ月以内、交換後1週間以内の初期不良のみ対応いたします。
メーカーではカートリッジの不具合を先に確認となっております。
(先にお客様から不具合品をお預かりするようになります。)
交換品は不具合確認後、発送いたします。

但し、以下の場合は保証の限りではございませんので、ご了承下さい。

  • 納入後、お客様の取り扱い不注意による不具合発生の場合
  • お買い上げから1ヶ月・ご使用から1週間経過している場合
  • 既に10%以上をご使用済みの場合
  • 他社でご購入されたものであった場合
  • ユーザー様のプリンタ本体のお手入れ不足により障害が発生した場合
  • 不良・不具合の原因がカートリッジに起因しない場合
  • 火災・天災などの不可抗力による破損、故障の場合
  • カートリッジにお客様側で手を加える改造行為をされている場合
  • プリンタ本体の消耗による故障・不具合の場合
その他上記に限らず、偶発的な不具合が発生した場合など
保証外になる場合もございます。

※誠に申し訳ございませんが、プリンター本体の保証は行っておりません。

TEL:0120-305-340
FAX:0120-107-414
Email:oa@office-create.com

有限会社オフィスクリエイト
〒701-0145岡山県岡山市北区今保166-1
営業時間:AM9:00〜PM6:00
定休日:土・日・祝

リサイクル品を使っていて機械が壊れたらどうなるのですか?
保証してもらえるのですか?
ひとまず、弊社にご連絡ください。
詳しくお話を聞かせていただきまして、万が一、弊社のリサイクル品が
原因の場合は保証させていただきます。
(カートリッジ交換などで直る場合もございます。)
連絡なく修理された場合には保証ができません。
詳しくは上記、『プリンターの保証』をご確認ください。
もし不具合が発生したらどうすればいいですか?
ひとまず、弊社にご連絡ください。
お話をお伺いし、代替品等すみやかにご対応させていただきます。
不具合品はどこに送ればいいですか?
基本的には弊社が依頼した運送会社が回収にお伺いいたします。
伝票も記載したものをお持ちいたしますので、何も貼らずお渡しください。
(外箱に『不具合品』とご記入いただければ幸いです。)
同封の着払い伝票等で送られますと廃棄にまわってしまい、
保証が出来なくなりますのでお気をつけください。

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